Kargo Gecikmesi Ve Çözülmeyen İletişim Sorunu

Dolap üzerinden sp03575569282 numaralı siparişime ilişkin 10 gündür hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Trendyol gibi büyük bir firmanın desteğini almasına rağmen bu kadar yetersiz bir iletişim ağına sahip olmaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin kargo durumu hakkında bilgi almak için canlı desteğe bağlanmak istedim, 2 saat 26 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Telefon üzerinden de ulaşmaya çalıştığımda muhatap bulamıyor, destek alamıyorum. Siparişim kargolanmadı ve ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem iletişim eksikliği hem de siparişimin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişim hakkında derhal net bilgi verilmesini, ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve iletişim kanallarının gerçekten ulaşılabilir ve işlevsel hale getirilmesini talep ediyorum.