to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 3 Katlı Siyah Ayakkabılık satışı gerçekleştirdim. Ürünü, sistemin belirlediği ölçülere tamamen uygun şekilde ve büyük bir özenle paketleyip, 16.09.2025 tarihinde İzmir Tire’den Ankara Etimesgut’a gönderdim. Ancak kargo firması, “boyutu yüksek” diyerek gönderimi iptal etti ve ürünüm karşı tarafta kaldı, bana geri dönmedi. Hem emeğimden hem de ürünümden oldum; maddi olarak 48 TL zarar ettim ve yaşadığım moral bozukluğunun tarifi yok.
Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, desiyi fazla yazdığım gerekçesiyle sorumluluğun bana ait olduğu söylendi. Oysa tüm kurallara harfiyen uydum ve bu konuda hiçbir şekilde korunmadım. Benzer bir mağduriyeti daha önce de yaşadım ve sineye çektim, fakat artık bu durumun tekrar etmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün ya da ödememin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sipariş No: sp03596541333
13 Eylül'de Dolap uygulaması üzerinden yüksek taban siyah ayakkabı siparişi verdim. 17 Eylül'de ürün elime ulaştı. Ürünü açtığımda, görseldeki gibi olmadığını, yüzeyinde defolar ve boyasının atmış olduğunu fark ettim. Hemen fotoğraflarını çekip iade talebinde bulundum fakat iade talebim kabul edilme...
Dolap uygulaması üzerinden, üründe bulunan kusuru belirtip fiyatı ona göre ayarlayarak bir etek satışı gerçekleştirdim. Alıcıya ölçülerini açıkça ifade ettiğim halde, alıcı ürünün ölçülerinin kendisine uymadığını iddia ederek iade talebinde bulundu. İade talebine baktığımda, eteği lekeleyerek ve bu ...
11.03.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinde elbise satışı gerçekleştirdim. Ürün fotoğraflarında da etek kısmının dikişsiz olduğu açıkça görünmesine rağmen elbise alıcıya ulaştıktan sonra keyfi sebeple iade talebi Dolap ekibi tarafından onaylandı. Ürünün tarafıma geri iade edileceği bilgisi iletil...
Dolap Yönetimi’ne, Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürün, kargo sürecinde kaybolmuş ve alıcıya ulaştırılamamıştır. Tarafıma gönderilen e-postanızda, en geç 10 iş günü içinde ya ücret iadesi yapılacağı ya da ürünün tarafıma geri gönderileceği taahhüt edilmiştir. Ancak, verilen süre dolmuş ...
Dolap uygulaması üzerinden 26 Temmuz 2025 tarihinde yaptığım bir satışta, kargo ücretinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulama içinde ürünümün ölçülerini eksiksiz şekilde (60 desi) girdim ve kargo seçenekleri arasında 120 TL olan DHL seçeneğini tercih ettim. Uygulamada gösterilen en yüksek kargo k...
Yorumlar