Kargo Baremi Hatası Küçük Paketi Orta Paket Olarak Ücretlendirmesi

Dolap üzerinden oluşturduğum sp06966195737 ve sp09275541738 numaralı siparişlerimde kargo baremiyle ilgili hatalı bir güncelleme yapılmıştır. Her iki gönderimi de “Küçük Paket” olarak kargoya vermeme rağmen, sistemde bu kargolar “Orta Paket” olarak güncellenmiştir. Ürünlerim küçük paket ölçülerine uygundur ve buna göre teslim edilmiştir.

29 Ocak 2026 tarihli sp09275541738 numaralı siparişimde kargo ücreti 55 TL, 12 Şubat 2026 tarihli sp06966195737 numaralı siparişimde ise 101 TL olarak yansımıştır. Küçük paket olarak teslim ettiğim gönderilerin orta paket gibi değerlendirilmesi sebebiyle gereğinden fazla ücret ödemiş durumdayım. Buna ek olarak, Dolap üzerinden yapılan satışlarda kesilen komisyon oranlarının da oldukça yüksek olduğunu ve satıcıyı ciddi anlamda mağdur ettiğini belirtmek isterim.

Dolap uygulaması üzerinden veya müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme sağlayamadım. Kargo bareminin hatalı şekilde “Orta Paket” e çekilmesi nedeniyle oluşan fazla tahsilatın incelenmesini, gönderilerimin gerçek paket boyutuna göre yeniden değerlendirilmesini ve aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uygulanan yüksek komisyon oranlarının da gözden geçirilmesini ve satıcıları daha az mağdur edecek makul bir seviyeye çekilmesini rica ediyorum.