İzinsiz Kart Kullanımı Sonrası İade Ve Güvenlik Talebi

02.12.2025 tarihinde bilgim ve iznim olmadan banka kartımla Dolap üzerinden 328,69 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi fark ettiğimde derhal bankamla iletişime geçtim, banka ise Dolap uygulamasının müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Ancak Dolap uygulamasında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı veya doğrudan destek alabileceğim bir kanal bulamadım.

Kartım kullanılarak verilen bu izinsiz siparişin acilen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 328,69 TL’lik tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabım ve kart bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.