Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
İade
İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

ID:33636069

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Uğur

10 Eylül 2025 21:01

858

4 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden hasansuriattilla adlı satıcıdan aldığım ürünü iade ettim. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen kredi kartıma iade tutarı henüz yatırılmadı. İade işleminin belirtilen tarihler arasında gerçekleşeceği söylenmişti, fakat herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı da almadım.

Konu ile ilgili olarak Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, fakat müşteri hizmetleri çalışmıyor ve herhangi bir destek alamadım. Bu durum beni mağdur etti.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Uygulamasında İptal Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmıyor

Bülent

Dolap

13 Ekim 2025 18:35

637

05.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım yeni bir kıyafet ürününü (ilan numarası: sp06625642834) iptal ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 454 TL tutarındaki para iadem hala hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kart ile gerçekleştirmiştim. Bu süreçte defalarca Dolap müşteri hi...

dolap-uygulamasinda-iptal-edilen-urunun-para-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Kusurlu Ürün Ve İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Gözde

Dolap

18 Ekim 2025 14:49

1.403

14 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan 457 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürün 16 Ekim’de elime ulaştı. Ürün açıklamasında “kusursuz” olarak belirtilmesine rağmen, ürün bana kusurlu olarak gönderildi. Kusuru fark ettikten sonra hemen iade talebi oluşturdum, ancak ilk...

1 Destek

1 Yorum

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Beklenen İade: Dolap Uygulamasında Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Çiğdem

Dolap

19 Temmuz 2025 05:39

2.713

4 Haziran 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişin ardından, ürün gönderilmeden önce siparişimi iptal ettim. 8 Haziran 2025’te iptal talebim kabul edildi ve 2616 TL tutarındaki iadenin Yapı Kredi kredi kartıma gönderildiği bildirildi. Ancak, bugün 20 Temmuz 2025 olmasına rağmen...

1 Destek

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Paramı Çekti Ama Satış Olmadı Günlerdir Oyalanıyorum Param Gitti

Melis

Dolap

25 Mart 2024 21:59

1.933

Dolap adlı uygulamadan 14.03.2024 tarihinde bir alışveriş gerçekleştirdim ancak param çekildi. Satış gerçekleşmedi ve ürün almadım. Olaydan bir gün sonra, yani 15.03.2024 tarihinde canlı destekle iletişime geçtim ve üç iş günü içinde paramın iade edileceği söylendi. Ancak bugün 25.03.2024 ve geçen h...

Dolap Paramı Çekti Ama Satış Olmadı Günlerdir Oyalanıyorum Param Gitti

Zümrüt sonuçtan hiç memnun değil

30 Gündür İade Ücretim Yatmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Zümrüt

Dolap

10 Mayıs 2025 12:48

849

Dolap uygulaması üzerinden almış ve iade etmiş olduğum ürünlerin iade ücretleri tarafıma tam 30 gündür yapılmıyor. Hiçbir şekilde müşteri hizmetleri işlem yapmıyor, her defasında iadenin gönderileceği söylenerek oyalanıyorum. Defalarca mail attım, hiçbir şekilde cevap dahi verilmiyor.