İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Satıcı İletişime Kapalı

Dolap uygulaması üzerinden 5 Temmuz’da @bellaweartr adlı satıcıdan 977,90 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü 8 Temmuz’da teslim aldım ancak bedeni bol olduğu için satıcının anlaşmalı iadesini kullanarak 9 Temmuz’da kargoya verdim. Kargo 13 Temmuz’da satıcıya teslim edilmesine rağmen sistemde ne ürün teslim alındı/onaylandı bilgisi görünüyor ne de iadem gerçekleştirildi.

Durumu satıcıya uygulama içinden sorduğumda “kargo bende bekleyin zaten sistem otomatik onaylıyor 50 kere yazmanıza gerek yok :) ” şeklinde uygunsuz bir tavırla yanıt verdi ve ardından beni engelledi. Şu an satıcıyla hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum ve ürün de, para iadesi de benim kontrolümde değil.

Dolap’ın, anlaşmalı iade ile 13 Temmuz’da satıcıya ulaşan bu siparişim için iade sürecini sistem üzerinden derhal tamamlamasını ve 977,90 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.