İade Bildirimi Aldıktan Sonra Para İadesi Gelmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte ürün hatalı geldiği için iade süreci başlattım. Ürün için 09.04.2026 tarihinde “iade edildi” bildirimi aldım ve ilgili sipariş numaram SP0569*****36’dır. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Uygulama içinde destek almaya çalıştığımda sistem sürekli otomatik cevaba yönlendiriyor ve verilen yanıtlar çok sınırlı kaldığı için sorunuma çözüm bulamıyorum. Ardından e‑posta yoluyla da Dolap ile iletişime geçtim ancak mailime herhangi bir dönüş yapılmadı. Hafta sonuna girilmesiyle birlikte para iadesi sürecim daha da uzadı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

İlgili siparişime ait ücretin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar bekletilmeden, en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.