Eksik Parça Gönderimi Ve Cevapsızlık

Trendyol üzerinden porbig satıcısından “porbig güçlendirilmiş plastik profilli çift taraflı raf 12 raf 60 cm askı portatif bez dolap siyah” ürününü satın aldım ve 16 Temmuz’da teslim aldım. Üründe eksik parça olduğu için 20 Temmuz’da Trendyol üzerinden eksik parça talebinde bulundum ancak hâlâ ürünüm tamamlanmadı.

Sürekli olarak bana “12.00’dan sonra soru sorun, kargo takip numarasını paylaşalım” deniyor fakat her seferinde aynı şey söylenmesine rağmen hiçbir gelişme olmuyor, herhangi bir kargo takibi de paylaşılmıyor. Eksik parçanın hemen kargoya verileceği söylenmesine rağmen günler geçti ve hâlâ kargoya verilmedi, dün yazdığım soruya ise hiç yanıt alamadım.

Eksik parçanın bir an önce kargoya verilmesini ve ürünün tamamlanarak sorunumun çözülmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.