Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

28 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün için sipariş verdim. Sipariş numaram SP02122365835’tir. Ürünün kargo nedeniyle tarafıma teslim edilmemesi sonucu, 5 Aralık 2025 tarihinde siparişim sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi.

Bu sipariş için kredi kartımla toplam 59,96 TL ödeme yaptım; ancak hesabıma yalnızca 56,99 TL iade edildi. Arada kalan tutar tarafıma yansıtılmadı. Konuyu müşteri hizmetleriyle çözmek istedim fakat mobil uygulama üzerinden destek almak istediğimde sürekli “uygulamayı güncelleyin” uyarısı alıyorum. Google Play Store’da ise herhangi bir güncelleme görünmediği için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Hem eksik yapılan iadenin düzeltilmesini hem de kalan tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama içi müşteri hizmetlerine erişim sorununun da kontrol edilerek çözülmesini rica ediyorum.