Dolap’tan Onaysız Desi Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Ücret Politikası

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, kargo paketini PTT Kocaeli İzmit Bekirpaşa şubesine 6 Kasım 2026 tarihinde teslim ettim. Şubedeki görevli, paketin desi sınırını aştığına veya ekstra bir ücret yansıtılacağına dair bana hiçbir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapmadı. Aynı şekilde Dolap uygulaması da işlem sırasında herhangi bir ek ücret alınacağına dair bir onay ekranı veya uyarı göstermedi.

Ürünümü yaklaşık 300 TL’ye sattım ve normal şartlarda Dolap komisyonu sonrası yaklaşık 240 TL kazanç elde etmem gerekirken, hesabıma sadece 140 TL yatırıldı. Yani bilgim ve onayım olmadan, “otomatik sistem” gerekçesiyle yaklaşık 100 TL civarında ek bir kesinti yapılmış durumda. Kesintinin detayını veya neye istinaden yapıldığını uygulama üzerinden de göremiyorum.

Tüketici olarak açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmeden, onayım alınmadan kazancımdan desi/kargo farkı adı altında kesinti yapılmasını yasal olarak haksız bir tahsilat olarak görüyorum. PTT şubesinin bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve Dolap platformunun bu süreçte şeffaf olmayan fiyat politikası nedeniyle mağdur edildiğim, satıştan elde edeceğim kârın büyük ölçüde eridiği kanaatindeyim.

Yaşanan bu bilgilendirme eksikliği ve haksız kesinti nedeniyle, desi/kargo farkı adı altında yapılan kesinti tutarının tespit edilerek ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.