Dolap’tan Marka İhlali İddiasıyla İlanlarım Sürekli Siliniyor

Dolap uygulamasında “diğer” kategorisinde gözlük satışı yapıyorum. Son 1 ay içinde en az 30 defa, marka ihlali gerekçesiyle ilanlarım sistem tarafından “hak sahibi tarafından şikayet edildi” uyarısıyla siliniyor. Oysa gözlük ilanlarımda kategori olarak “diğer” seçiyorum ve hem başlıkta hem açıklama kısmında kesinlikle hiçbir marka ismi yazmıyorum. Buna rağmen sürekli marka ihlali gerekçesiyle ilan silinmesi nedeniyle mağdur oluyorum ve satış yapmam zorlaşıyor.

Ayrıca Sürat Kargo ile yaşadığım ayrı bir problem daha var. Dolap üzerinden satışını yaptığım bir ürünü 9 Eylül tarihinde Sürat Kargo ile kargoya verdim, ürün alıcıya teslim edildi; ancak uygulamada hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor. Bu siparişe ait Dolap’ta görünen sipariş numarası sp07774221282’dir. Ürün teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde kargoya verilmemiş gibi görünmesi yüzünden hem otomatik olarak 1 yıldız değerlendirme alma ihtimalim var, hem de para ve ürün alıcıda kalacak; ben satıcı olarak zararlı çıkacağım.

İlanlarımın, açıklama ve başlıkta hiçbir marka geçmediği halde neden marka ihlali gerekçesiyle toplu şekilde silindiğinin incelenmesini ve bu silinen ilanlarımın uygun olanlarının yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sp07774221282 numaralı siparişe ait kargo bilgisinin, Sürat Kargo kayıtları dikkate alınarak “kargoya verildi” ve “teslim edildi” şeklinde düzeltilmesini, bu siparişten doğabilecek haksız puan ve hak kayıplarımın da engellenmesini istiyorum.