Dolap’tan Kargo Kabul Edilmemesi Ve Destek İlgisizliği

Dolap uygulaması üzerinden ürünlerimi kargoya vermek istiyorum ancak uzun süredir kargo şirketleri gönderilerimi kabul etmiyor. Özellikle son olarak bu hafta başından beri Ankara’daki Trendyol ve PTT Kargo noktalarına gitmeme rağmen, Dolap üzerinden oluşturduğum gönderileri almıyorlar.

Dolap bu konuda ne uygulama içinde ne de başka bir kanalda herhangi bir bilgilendirme yapmıyor. Durumu anlamak ve çözüm bulmak için Dolap destek ve 0850 200 70 76 numaralı hat üzerinden defalarca ulaşmayı denedim. Ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, hatta bazı aramalarımda telefon açılıp konuşulmadan yüzüme kapatıldı. Bu tutumdan ve ilgisizlikten ciddi şekilde şikayetçiyim.

Dolap’ın, Ankara’da Trendyol ve PTT kargoların neden gönderi kabul etmediğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kargo süreçlerimin sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.