Dolap’tan Kargo Hasarı İçin Destek Bekleyen Satıcı

Dolap uygulaması üzerinden bir turnike buz kırma makinesi satışı yaptım. Ürünümü tamamen sağlam ve çalışır vaziyette, özenle paketleyerek 15 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. Ancak kargo sürecinde ürünün kırıldığını ve alıcıya hasarlı ulaştığını öğrendim. Müşteri bu durumda haklı olarak iade talep etti ve Dolap tarafından sadece “ürününüzün iadesi kabul edildi” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Burada ürünü kargoya sağlam teslim eden satıcı olarak benim mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Aras Kargo taşıma sürecinde zarar gören ürünüm için Dolap uygulamasından hiçbir şekilde destek veya çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve zararımın nasıl karşılanacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım.

Dolap’ın, Aras Kargo ile gönderdiğim ve kargo sürecinde zarar gören turnike buz kırma makinemin bedelini karşılamasını ve satıcı olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve zararımın en kısa sürede tazmin edilmesini istiyorum.