Dolap'tan Fenerbahçe Forması Alışverişine Eklenen Alıcı Koruma Bedeli İadesi

Dolap uygulaması üzerinden 10 Ekim 2026 tarihinde 300.000 TL ürün bedeli olan bir imzalı Fenerbahçe forması satın aldım. Ödeme sırasında hiçbir yerde ayrıca bir ücret belirtilmemesine rağmen, işlem tutarıma “Alıcı Koruma Bedeli” adı altında 29.975 TL eklenerek kartımdan toplam 329.725 TL çekim yapılmıştır. Uygulamada yer alan satış sözleşmesinde ve ödeme ekranlarında bu ek bedelle ilgili açık ve anlaşılır herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da onay alanı bulunmamaktadır.

Bu durumu defalarca kez Dolap üzerinden yazarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve konuyla ilgili açıklama yapılmadı. Şeffaflık ilkesine aykırı şekilde yansıtılan ve önceden açıkça belirtilmeyen bu Alıcı Koruma Bedeli’ni kesinlikle kabul etmiyorum.

Dolap’ın, sp06215874487 numaralı bu işlem kapsamında kartımdan tahsil edilen 29.975 TL tutarındaki Alıcı Koruma Bedeli’ni acilen iade etmesini ve bu ücretin sözleşme ve ödeme ekranlarında açıkça belirtilmediğine dair şikayetimi dikkate alarak gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.