Dolap'ta Yetkisiz Kampanya Yeniden Aktif Edilmesi Ve Fiyat Düşüşü Satıcı Puanını Tehdit Ediyor

Dolap uygulamasında yaşadığım teknik bir sorun nedeniyle mağazamda ciddi fiyatlandırma problemi oluşmuştur. Mağazamda tanımlı olan kampanyaları dün manuel olarak iptal etmeme ve bununla ilgili onay ekran görüntüsünü almama rağmen, gece saatlerinde bilgim ve onayım dışında ürünlerim yeniden kampanyaya dahil edilmiş ve fiyatlar otomatik olarak düşmüştür.

Bu hatalı fiyatlandırma nedeniyle sabah, ürünlerimden bazıları için benim belirlediğim satış fiyatının çok daha altında tutarlarda sipariş oluşturulmuştur. Özellikle sp06714136538 ve sp0539*****32 numaralı siparişler bu durumdan etkilenmiştir. Satıcı olarak bu koşullarda satış yapmak istemediğim için, bu siparişleri iptal etmek zorunda kaldım. Fakat bu zorunlu iptallerin satıcı puanımı ve profilimi olumsuz etkilemesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Durumu Dolap’a mail yoluyla iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Sistemde yaşanan bu teknik aksaklığın detaylı şekilde incelenmesini, onayım dışı gerçekleşen kampanya tanımlamasının nedeninin araştırılmasını ve bu süreçte iptal etmek zorunda kaldığım siparişlerin satıcı profilime, puanıma ve görünürlüğüme olumsuz bir etkisi olmayacak şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili acil ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.