to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden vince camuto marka deri bot satın aldım. İlan görsellerinde ürün kusursuz gibi görünüyordu ancak 10 Nisan’da ürünü teslim aldığımda, ilandaki fotoğraflarda yer almayan ve özellikle gizlendiğini düşündüğüm kusurlar olduğunu fark ettim. Botların her iki eşinde de topuk kısmında çıkıntılar var ve iç tabanı kayık şekilde sabitlenmiş durumda. Bu kusurlar hem sağ hem sol ayakkabıda mevcut. Ayrıca ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphelerim oluştu. Buna rağmen sistemde iade talebim, beden gerekçesi öne sürülerek reddedildi.
Ben iade talebimi ürünün dar olmasından ziyade, kusurların ilanda açıkça belirtilmemesi, fotoğraflarda gösterilmemesi ve ürünün orijinalliğiyle ilgili şüphelerim nedeniyle oluşturdum. Satış sözleşmesinde de, ilanda belirtilmeyen kusurlu veya orijinal olmadığı düşünülen ürünler için iadenin kabul edilmesi gerektiği açıkça yazmasına rağmen, yapılan iki ayrı incelemede de “beden sebebiyle iade alınamıyor” denilerek talebim reddedildi ve dosya kapatıldı. Oysa asıl sorunum, kusurlu ve orijinalliği tartışmalı bir ürünün eksik ve yanıltıcı ilanla tarafıma gönderilmiş olmasıdır.
İlk şikayetimde 2f4e0e33 kodu ile kayıt açıldı, ilgili sipariş numaram sp04295653533’tür. Ürün Adana’dan gönderildi, bana teslim edildi. Hem satıcıyla hem de dolap canlı destek birimiyle 3–4 defa yazışmama rağmen, her seferinde yalnızca reddedildiği ve “bir şey yapamıyoruz” denildi. Satıcı ise “puanım düşer, iade kabul edemem” diyerek sorumluluk almadı ve kusurlu ürün elimde kaldı.
Dolap’tan, satış sözleşmesindeki hükümler de dikkate alınarak, ilandaki görsellerde ve açıklamada paylaşılmamış kusurları bulunan ve orijinalliği şüpheli bu ürün için iade hakkımın tanınmasını, ürünün geri alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan Hotiç marka deri bot satın aldım. İlanda ürün numarası açıkça 43 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, elime ulaşan bot en az 46–47 numara büyüklüğünde geldi. Ayağıma o kadar büyük ki kullanmam, günlük hayatta giymem kesinlikle mümkün değil. Buna rağmen satıcıy...
Dolap uygulaması üzerinden ikinci el bir eşarp satışı yaptım. Ürünü ilana koyarken kusursuz olduğunu net bir şekilde gösterecek detaylı fotoğraflar ve videolar paylaştım, alıcı da bu görselleri inceleyerek ürünü satın aldı. Üründe kesinlikle kusur yoktu ve fotoğraflarımda da bu açıkça görülüyordu. ...
Dolap uygulaması üzerinden satışa koyduğum, hiçbir defosu bulunmayan ayakkabımı 13 Şubat’ta sattım. 14 Şubat’ta alıcı tarafından haksız bir şekilde iade talebi açıldı ve birkaç gün sonra iade kargosu elime ulaştığında, gönderdiğim ayakkabı yerine bambaşka, bana ait olmayan bir ürünle karşılaştım. Ya...
Dolap uygulaması üzerinden kadın botu siparişi verdim. Ürünüm 25 Ocak’ta kargoya verildi, 29 Ocak’ta ise teslim edilmiş görünüyor; ancak ürün, benim sipariş esnasında yazdığım teslimat adresi yerine farklı bir adrese gönderilmiş. Ben o sırada şehir dışındaydım ve teslimatla ilgili bildirimi görmeden...
Dolap uygulaması üzerinden 25 Ocak tarihinde “sıfır” olarak ilan edilen bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram SP09463177738’dir. İlanda yer alan fotoğraflarla gelen ürünün hiçbir ilgisi yoktu, özellikle ayakkabının alt kısmı sapsarı ve kusurlu ürün görünümündeydi. Bu nedenle uygulama üzerinden ...
Yorumlar