Dolap'ta Sahte Lacoste Tişört Satışı Ve Elektronik Fatura Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden Mayıs ayında üç adet Lacoste t‑shirt satın aldım ve bu ürünler için toplam 14.000 TL ödeme yaptım. Satıcı, ilanda ürünlerin “yeni ve etiketli, defosuz” olduğunu ve orijinal olduklarını özellikle belirterek satış yaptı; soru‑cevap kısmında “ürün orijinal mi?” sorusuna “evet” diye yanıt verdi ve mesajlaşmalarda ürünleri Boyner’den aldığını söyleyerek orijinallik konusunda güven verdi. Buna rağmen elime ulaşan ürünlerin tamamı replika çıktı. Ürünler etiketli olmasına rağmen dış etiketteki barkod ile iç etiketteki barkod birbiriyle uyuşmuyor ve ürünlerin sahte olduğu bariz şekilde anlaşılabiliyor.

Bu alışverişler sp06536929535, sp08766929535 ve sp04166929539 numaralı siparişlerime ait. Örneğin sp04166929539 numaralı siparişimde 7 Mayıs 2026 tarihinde 3.800 TL tutarında Lacoste lacivert polo yaka t‑shirt, sp08766929535 numaralı siparişimde ise yine 7 Mayıs 2026 tarihinde 6.500 TL tutarında, “yeni ve etiketli” olarak satılan Lacoste pembe polo yaka t‑shirt aldım ve bu siparişlerde de sahte ürün gönderildi.

8 Temmuz tarihinde Dolap Asistan üzerinden sp06536929535 ve sp08766929535 numaralı siparişlerimle ilgili destek talebi oluşturdum. Ürünlerin sahte olduğunu, satıcının ilandaki açıklamalarına, soru‑cevap kısmındaki yanıtına ve mesajlarda verdiği güvencelere rağmen bana replika ürün gönderdiğini ve bu üç alışverişe ait e‑faturalarım gönderilirse satıcı hakkında hukuki süreç başlatacağımı açıkça belirttim. Dolap Asistan’da bu talep için tahmini çözüm süresi 2 iş günü olarak görünmesine rağmen, aradan neredeyse iki aya yakın süre geçmesine rağmen ne bu satışlarla ilgili somut bir işlem yapıldı ne de e‑faturalarım gönderildi.

Defalarca yazmama rağmen e‑faturalarım ısrarla tarafıma iletilmediği için hukuki süreci başlatamıyorum. Benim Dolap’tan beklentim, bu üç alışverişe ait e‑faturalarımın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma gönderilmesi ve sahte ürün satışı yapan satıcı hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesidir.