Dolap'ta Orta Paket Hatası Ve Şikayet İletim Sorunu

Dolap uygulaması aracılığıyla ile 3 kitap sattım. Kitapları üç kitabın zor sığacağı bir kutuya koyarak Arar Kargo ile gönderdim. 26 Haziran 2026 tarihinde. Normalde kutunun bitmiş ölçülerini Dolapta bize verilen hesaplama paneline göre hesapladığımda küçük paket çıkıyordu kargoda orta paket hesapladılar. Bunun üzerine Dolap uygulamasında şikayet oluşturmaya çalıştım. Tam talebimi iletebileceğim bir seçenek yok kargo ile ilgili bir yerlere yazmaya çalıştım. Sonra orada da kelime kısıtı olduğu için beni arayın kısmını işaretledim. Otomatik bir mesaj geldi. Paketin orta olduğu ona göre ekstra 79 TL daha kesileceği bilgisini yazmışlar. Sonuç olarak daha önce de 3,4 veya 5 kitap gönderip küçük paket sayılıyorken şimdi neden 3 kitap gönderince orta paket sayıldı onu öğrenmek istiyorum tabi bu mantık hatasını açıklayabilirlerse. (üstüne basarak söylüyorum kitaplar kalıp kalın değildi, her zaman o kalınlıkta kitap gönderiyorum) İkinci olarak ben Dolap uygulamasında derdimi anlatacak bir seçenek bile neden bulamıyorum, yetmiyor arama talep ediyorum ama aranmayacağım mesaj atılarak mail atılıyor. Şimdi müşteri hizmetleri kısmı böyle mi"hizmet"veriyor. Şikayeti dinlemeyerek veya bir yere yazılmasını sağlamayarak. Sipariş numaram:SP04198887934
Ben size iletmek istedim Dolap müşteri hizmetleri kendi içinizde talebimi iletebileceğim bir seçenek ya da olanak yaratmadığınız için buradan yazmak zorunda kaldım.