10 Ocak 2026'da Dolap uygulaması üzerinden @pa*****te kullanıcı adına fincan takımı sattım. 14 Ocak 2026’da alıcı, ürünün kırık olduğu iddiasıyla iade talebi oluşturdu ve Dolap uygulaması bu iade talebini alıcı lehine onayladı. Daha sonra alıcı, ürünü bana göndermesini istemem için müşteri temsilcisine bilgi vermemi söyledi, ben ise bu talebi reddederek ürünümün kırık haliyle tarafıma iadesini istedim.
Birkaç gün sonra bana çok küçük bir paket ulaştı. Paketi açtığımda gelen ürünün fincan takımı olmadığını, içinden kedi maması çıktığını gördüm. Fincan takımımın üzerinde kedi deseni olması sebebiyle, bu durumun bana yönelik bir hakaret ve kötü niyet içeren bir davranış olduğunu düşünüyorum. Uygulamaya tekrar başvurduğumda benden, kargoyu kapıda kargo görevlisi ile birlikte video kaydı alarak açmam gerektiği, bu şekilde bir kayıt yoksa işlem yapılamayacağı söylendi. Böyle bir uygulama olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım ve zaten kargo görevlileri de kapıda bu kadar süre beklememektedir.
Sonuç olarak, sipariş numarası sp054586137** olan bu işlemde, dün itibarıyla para tekrar alıcıya aktarılmış, hem fincan takımımdan olmuş hem de maddi manevi mağdur edilmiş durumdayım. Fincan takımım alıkonulmuş olup, bu ürünün farklı alıcılara satılıp tekrar kırık iddiasıyla iade edilerek aynı şekilde haksız kazanç sağlanmasından endişe ediyorum.
Dolap hesabıma kayıtlı e-posta adresim nre***@hotmail.com’dur. Bu işlemin acilen yeniden incelenmesini, kırıldığı iddia edilen fincan takımımın aynen tarafıma gönderilmesini ve haksız yere alıcıya aktarılan tutar konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar