Dolap’ta Kırık İade İddiası Nedeniyle Haksız Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden sattığım blender, alıcı tarafından “kırık” denilerek iade edildi. Ürünü gönderirken tamamen sağlam durumdaydı, özenli ve korunaklı bir şekilde paketleyip PTT Kargo ile gönderdim. Alıcı, paketin özenli olup olmadığına dair herhangi bir not belirtmeden ve kargoda kırıldığına ilişkin hiçbir tutanak tutturmadan ürünü kırık geldiğini söyleyerek iade talebi oluşturdu.

Dolap ise alıcıdan kargo tutanağı veya ispat istemeden, paketi bile görmeden alıcının beyanını esas alıp iadeyi onayladı. Şu an ürün daha tarafıma ulaşmadan, kırık olduğu iddiası üzerinden işlem tamamlanmış durumda. Oysa ben ürünü kırık göndermedim ve bu durumda hem mağdur ediliyorum hem de alıcı hiçbir ispat sunmadan haklı kabul ediliyor.

Sipariş numaram SP06552668736’dır. Ürünün kırık olmadığı halde kırık denilerek iade edilmesi ve Dolap’ın bu süreci tek taraflı yürütmesi nedeniyle zarar gördüm. Ürünümü kırık göndermediğim için maddi kaybımın giderilmesini, gerekiyorsa alıcıdan da detaylı inceleme ve ispat talep edilmesini, bu işlemle ilgili adil ve tarafsız bir değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.