Dolap’ta Kargoya Verilmeden İptal Edilemeyen Sipariş Ve Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden dün gece saat 1 civarında bir ürün satın aldım. Ürün daha kargoya verilmeden sadece kargo kodu alınmış olmasına rağmen, siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada iptal butonu çıkmadı.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünü kargoya verdiğini söyleyerek iptale yanaşmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım, onlar ise ürünün henüz kargoya verilmediğini söylediler. Buna rağmen bana, kargo geldikten sonra almamam gerektiği, sürecin bu şekilde ilerleyeceği söylendi. Bu durumda hem kargo ücreti hem de süreç beni mağdur edecek, üstelik ben bir öğrenciyim ve ödemeyi banka kartımla yaptım.

Ben ürünü aldıktan sonra henüz bir gün bile geçmemişken, ürün kargoya fiilen verilmemişken iptal talebimin uygulama üzerinden engellenmesini ve satıcının çelişkili, gerçeği yansıtmayan beyanları nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen tutarın hiçbir kesinti olmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.