Satıcının Kargoya Vermemesi Ve İletişimsizliği Dolap Güvenini Sarsıyor

11.08.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan kulaklık standı siparişi verdim. Satıcı ürünü sistemde onaylamasına rağmen 4 gün içinde kargolaması gerekirken hiçbir şekilde kargoya vermedi ve kendini tatil moduna aldığı için kendisine de ulaşamadım. Günlerce ürünün ne zaman gönderileceğini, hatta gönderilip gönderilmeyeceğini bile bilmeden tamamen bilgisiz bir şekilde beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte uygulama üzerinden destek kısmına başvurdum ve satıcıya ulaşacaklarını söylediler ancak somut bir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Yaşananlardan, satıcının ürünü göndermeye niyeti olmadığı ve sırf benim iptal etmemi beklediği izlenimine kapıldım. Sonuç olarak günlerce beklediğim halde ortada ne bir kargo, ne de net bir açıklama oldu.

Bu deneyim sebebiyle Dolap uygulamasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve ilk kullanımım aynı zamanda son kullanımım oldu. Satıcının bu şekilde alıcıyı bekleterek mağdur etmesine izin verilmemesini ve bu tür satıcılara karşı yaptırım uygulanmasını istiyorum ancak biliyorum ki satıcıya verilecek herhangi bir yaptırım benim kaybettiğim zamanı ve yaşadığım mağduriyeti geri getirmeyecek. Yine de bu siparişimin hızlıca sonuçlandırılarak, gerekirse işlemin iptal edilmesini ve haklarımın korunmasını talep ediyorum.