Dolap Uygulamasında Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

8 Mart’ta Dolap uygulaması üzerinden kızım için bir oyuncak siparişi verdim. Uygulamada satıcının en geç 4 gün içinde ürünü kargolama kuralı bulunmasına rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde defalarca hem satıcıya hem de uygulama üzerinden destek birimine mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne satıcıdan ne de Dolap tarafından bilgilendirme yapılmaması, özellikle ürünün kızım için olduğu düşünülünce beni fazlasıyla mağdur etti.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve ayrıca bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.