Dolap'ta İade Görünen Kitabım Ve 85 TL Ödemem Kayıp

Dolap üzerinden sattığım bir kitapla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sp06377623284 numaralı siparişim kapsamında gönderdiğim kitabın kargo süreci sonunda uygulamada “iade gerçekleşti” olarak görünmesine rağmen, şu anda ne para ne de kitap tarafıma ulaşmış durumda. Yani ortada ürün de yok, ödeme de yok.

Yaklaşık 24 Ağustos tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Ödeme tutarı 85 TL olması gerekirken Dolap cüzdanıma herhangi bir ödeme yansımadı. Kargonun iade edildiği söyleniyor ama ürün bana geri gelmedi, alıcıda mı kaldı, kargoda mı kayboldu, sistemde mi hata var hiçbir şekilde anlaşılmıyor.

Dolap destek ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözüme kavuşmadı. Hem ürünümü hem de hak ettiğim ödemeyi kaybetmiş durumdayım. Bu süreçte gereksiz zaman kaybı yaşadım ve haksız bir mağduriyet oluştuğunu düşünüyorum. İlgili siparişin kargo ve iade sürecinin detaylı olarak incelenmesini, ürünümün akıbetinin netleştirilmesini ve 85 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Dolap cüzdanıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle, ürün bedeline ek olarak iyi niyet ödemesi niteliğinde ek bir tazminat talep ediyorum.