Sağlam Ürünlerim Hasarlı Geri Döndü, Dolap İade Kararı Beni Mağdur Etti

Dolap uygulaması üzerinden biri ana kart, diğeri monitör olmak üzere iki adet ikinci el elektronik ürün sattım. Ürünleri sağlam, çalışır ve sorunsuz şekilde dikkatlice paketleyip Aras Kargo ile alıcılara gönderdim. Buna rağmen kargo sürecinde hasar oluştuğu söylenerek alıcı tarafından iade talebi açıldı ve Dolap tarafından bu iade talebi kabul edildi.

Bu süreçte ben sağlam ürün gönderip hasarlı ürün geri alarak zararlı duruma düşmüş oldum. Satıcı olarak tüm sorumluluğumu yerine getirmeme rağmen, kargo sürecindeki hasarın ve iade kararının mağduriyetimin dikkate alınmadan tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Dolap’tan, sağlam gönderdiğim ürünlerin hasarlı dönmesi nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve bu tür durumlarda satıcıyı koruyacak daha adil bir inceleme ve çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.