Dolap’ta Dışarıdan Iban Ödemesi Sonrası Yanıltılan Müşteri

Dolap uygulamasını ilk defa kullanan bir kullanıcı olarak yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. 04.03.2026 tarihinde, Trendyol üzerinden yönlendirilerek dolap uygulamasına girdim ve uzun ledli bir aynaya bakarken uygun bulduğum bir ilanla karşılaştım. İlanın fotoğraflarını incelerken satıcının fotoğrafların arasına telefon numarasını eklediğini gördüm. Bu numarayı kaydedip WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım.

Satıcı ile dolap uygulaması dışından, WhatsApp üzerinden detaylı konuştuk, aynanın videosunu gönderdi, ben de adresimi paylaştım. Ödeme aşamasına geldiğimizde bana bir IBAN verdi ve ödemeyi bu şekilde yapmam gerektiğini söyledi. Nedenini sorduğumda, uygulamanın kendilerinden çok fazla ücret kestiğini, herkesin bu yüzden uygulama dışında IBAN ile ödeme yaptığını söyledi. Dolap’ı ilk defa kullandığım için sistemin nasıl işlediğini, ödemenin nereden yapılması gerektiğini bilmiyordum ve bu söylenenlere inanarak 1600 TL ödemeyi IBAN’a fast ile gönderdim. Ödeme dekontu da hala elimde mevcut.

Ertesi gün satıcı beni tamamen engelledi. Ne bir kargo mesajı aldım, ne “kargonuz şubede” benzeri bir bilgilendirme, ne de ürünüm gönderildi. Bu şekilde 1600 TL’m çalınmış oldu, buna rağmen satıcının numarası ve ilanı hâlâ dolap uygulamasında, aynanın fotoğraflarının arasında görünmeye devam ediyor.

Olayı fark eder etmez polisi aradım fakat internet üzerinden yapılan bir alışveriş olduğunu söyleyince ilgilenmeyip telefonu kapattılar. Bu nedenle şu an tek muhatap olarak dolap tarafına başvurmak zorunda kaldım. Ben bu süreçte sadece ödediğim para karşılığında uzun ledli aynanın bana gönderilmesini istiyorum. Satıcı ev adresimi bildiği için, güvenlik kaygısından dolayı satıcıya yönelik ağır bir yaptırım uygulanmasını talep edemiyorum, ancak en azından bu kişinin dolap üzerinden başkalarını da bu şekilde yaşatmaması için geçilmesini bekliyorum.

Dolap’ın, uygulama içinde telefon numarası paylaşılan bu ilanı ve ilgili satıcı hesabını incelemesini, fast ile yaptığım 1600 TL’lik ödeme dekontu ve yazışmalarım da dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını, mağduriyetimin aynanın gönderilmesi sağlanarak giderilmesini saygıyla talep ediyorum.