Dolap’ta Alıcıya Ait Kargo Ücreti Satıcıdan Kesildi

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 2–3 gün önce 130 TL’ye bir Hot Wheels ürünü sattım. Platformun kuralı gereği 249 TL ve altındaki ürünlerde kargo ücretinin alıcı tarafından ödenmesi gerekirken, bu satışta kargo bedeli benden kesilmiş görünüyor. Hesabıma para yattığında kazanç detaylarına baktığımda, 130 TL’lik ürün için 19,50 TL komisyon ve 96 TL kargo ücreti kesilerek sadece 14,50 TL kazanç yansıtıldığını fark ettim.

Ürünü Trendyol Express ile kapıdan alım şeklinde gönderdim ve bu gönderide kargo ücretinin alıcıya ait olması gerektiğini düşünüyorum. Uygulama içinden destek ekibine ulaşmaya çalışsam da şu ana kadar bir muhatap bulamadım ve kesintinin neden bu şekilde yapıldığına dair hiçbir açıklama göremedim.

Dolap’ın kendi kuralına aykırı olduğunu düşündüğüm bu işlem nedeniyle mağdur oldum. 130 TL’lik bir satışta, alıcı ödemesi gereken kargonun satıcıdan kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Haksız yere kesildiğini düşündüğüm 96 TL kargo ücretinin hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolün yapılmasını talep ediyorum.