Dolap'ta Alıcının Kırdığı Ürün İçin Haksız İade Onayı

Dolap uygulaması üzerinden sattığım seramik bardakla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Ürünü özenle ve sağlam olacak şekilde paketledim, alıcı da uygulama üzerinden paketlemenin çok iyi olduğunu özellikle belirtti. Buna rağmen alıcı ürünü balkona fırlattığını ve bu nedenle kırıldığını söylemesine rağmen, Dolap ekibi iade talebini onayladı.

Sipariş numarası sp01894893938 olan bu işlemde, alıcı kargoya herhangi bir tutanak tutturmamış olmasına rağmen iade kabul edildi. Ürünün benim kusurum veya hatalı paketleme nedeniyle değil, alıcının dikkatsizliği ve yanlış kullanımı sonucu kırıldığı açıkça ortadayken, iadenin onaylanması beni mağdur etti.

Dolap’ın bu işlem için verdiği iade onayı kararını yeniden incelemesini, iade onayının iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini, en azından satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.