Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
Kargo
Dolap’ta Alıcı Ödemeli Küçük Kargo Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İnceleme Talebi

ID:35352755

Dolap’ta Alıcı Ödemeli Küçük Kargo Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İnceleme Talebi

Mine

Dolap

04 Mart 11:34

1.042

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, alıcı ödemeli ve küçük kargo olarak seçilmiş olmasına rağmen benden kargo ücreti kesintisi yapıldı. Bu işlem 02.03.2026 Pazartesi günü gerçekleşti ve ilgili sipariş numarası SP06331235138’tir. İlanı oluştururken kargonun alıcı ödemeli olmasını seçtim, ayrıca ürün küçük kargo kapsamındaydı, dolayısıyla tarafımdan herhangi bir kargo ücreti kesilmemesi gerekiyordu.

Aynı gün içinde Trendyol üzerinden de iade kargosu gönderdim ve iki paketin de boyutu ile ağırlığı birbirine çok yakındı. Trendyol gönderisinde herhangi bir sorun yaşamazken, Dolap üzerinden yaptığım gönderide Aras Kargo Fevzi Çakmak Şubesi kargo boyutunu olduğundan büyük göstererek yukarı çekmiş ve bu durum Dolap tarafında haksız bir kargo kesintisine yol açmıştır. Bu fark, aynı gün ve benzer özellikteki iki kargo arasındaki tutarsızlığı açıkça ortaya koymaktadır.

Yaşanan bu haksız kesintiyle ilgili olarak uygulama üzerinden Dolap müşteri hizmetlerinden arama talebinde bulundum; ancak arama talebim reddedildi ve sorunumla ilgili herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de platforma olan güvenimin azalmasına neden oldu.

Dolap’tan, bu satış işleminde tarafımdan kesilen kargo ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca Aras Kargo Fevzi Çakmak Şubesi’ndeki bu keyfi kargo boyutu artırma işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alıcı Ödemeli Kargo Ayarı İhlali: Haksız 115 TL Kesintisinin İadesi

Cemile

Dolap

24 Şubat 17:37

1.003

13 Şubat 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 249 TL’ye bir ürün sattım. İlanı oluştururken kargonun alıcı ödemeli olarak ayarlandığından emindim. Ancak satış sonrasında hesabıma yansıyan tutara baktığımda, benden 115 TL kargo ücreti kesildiğini ve satış kazancımın sadece 96,65 TL olarak göründ...

alici-odemeli-kargo-ayari-ihlali-haksiz-115-tl-kesintisinin-iadesi-3.jpg

1 Yorum

Dolap’ta Kargo Boyut Hatası Nedeniyle Açıklamasız Ücret Kesintisi

Aysenur

Dolap

19 Ocak 20:28

1.075

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta kargo paketini sistemde küçük boy olarak işaretlemiştim. Buna rağmen işlem sonrasında paket orta boy olarak görünüp ücret kesintisi yaşadım. Bu konuda bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan kesinti yapılması beni mağdur ...

dolapta-kargo-boyut-hatasi-nedeniyle-aciklamasiz-ucret-kesintisi-3.jpg

2 Destek

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paket Boyutu Seçimiyle Haksız Kargo Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

Mehtap

Dolap

16 Aralık 2025 14:08

444

Dolap üzerinden yaptığım bir satışta küçük olan paketi “büyük” olarak işleme almışlar ve bu nedenle benden fazladan kargo ücreti kesildi. İşleme ait sipariş numarası SP09793489832’dir. Konu ile ilgili Dolap destekle görüştüğümde, kargo ücretini kargo firmasının kestiğini, bu yüzden kendilerinin bir...

İzinsiz Alınan 80 TL Kargo Kesintileri İçin İade Talebi

Hilal

Dolap

13 Ocak 07:16

1.443

09.01.2026 tarihinde Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim SP03181383735 numaralı siparişim dahil olmak üzere aynı gün kargoladığım toplam üç siparişte, her biri için 80 TL olmak üzere kargo ücreti kesintisi yapıldı. Tarafımdan bu şekilde bir ek ücret onayı verilmediği halde, kargo firmasının gönderiler...

izinsiz-alinan-80-tl-kargo-kesintileri-icin-iade-talebi-4.jpg

izinsiz-alinan-80-tl-kargo-kesintileri-icin-iade-talebi-3.jpg

izinsiz-alinan-80-tl-kargo-kesintileri-icin-iade-talebi-2.jpg

3 Destek

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Dolap'ta Aşırı Desi Kesintisi Ve Destek Hattına Ulaşılamama

Gizem

Dolap

06 Ocak 13:39

971

Dolap uygulaması üzerinden ocak 2026 tarihinde bir beşik ve yatak satışı gerçekleştirdim. Bu satışa ait sipariş numaram SP01234966737’dir. Gönderim için hazırladığım paketin desi hesabı 96 çıkmasına rağmen, hesabımdan 96 desi karşılığı 1.070,92 TL kesinti yapıldı. Oysa uygulamada gönderim desi boyut...

dolapta-asiri-desi-kesintisi-ve-destek-hattina-ulasilamama-1.jpg

1 Destek

2 Yorum