Dolap'ta Alıcı Ödemeli Kargolarda Yanıltıcı Ücret Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda kargo ücretleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü “alıcı ödemeli” olarak, sistemde “küçük boy kargoya uygun paket” seçeneğini işaretleyerek göndermeme rağmen, her gönderi için benden ayrıca 96 TL kargo ücreti kesildi. Daha önce de Dolap üzerinden kargo göndermeme rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.

Pazartesi günü Balıkesir Susurluk Aras Kargo şubesinden üç ayrı kargo verdim. Bu üç kargonun ikisi alıcı ödemeli, biri satıcı ödemeliydi. Alıcı ödemeli olan iki gönderide alıcıdan 59 TL kargo ücreti kesildi, ancak her biri için benden de 96 TL ilave kargo ücreti alındı. Satıcı ödemeli olan kargoda ise uygulamada bana gösterilen ücret 59,90 TL iken, hesabımdan 136 TL kesinti yapıldı. Farklı nitelik ve ağırlıktaki bu üç kargomda da sistem küçük boy kargo uygunluğu gösterdi, Aras Kargo şubesinde de kimse beni farklı bir sınıflandırma konusunda uyarmadı.

Sonuç olarak alıcıya küçük boy kargo ücreti ödemesi gerektiğini söylememe rağmen kalan tutarları ben ödemek zorunda kaldım ve neredeyse satıştan bana hiçbir gelir kalmadı. Fazla ve yanıltıcı şekilde alınan bu kargo ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem Dolap uygulamasının kargo boyutu bilgilendirmesinin düzeltilmesini hem de Aras Kargo Susurluk şubesinde bu tür durumlarda müşterilerin açıkça uyarılmasını istiyorum.