Dolap Kargo Ücreti Yüzünden Satıştan Beklenmeyen Düşük Kazanç

Esma · 2025-11-25T23:05:36+03:00

Dolap üzerinden yaptığım bir satışta kargo ücreti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 200 TL’ye sattığım küçük bir çanta için sistem bana küçük paket kargo seçeneğini önerdi, ben de bu öneriye güvenerek küçük paketi seçtim. Ancak Aras Kargo şubesine gittiğimde paketin orta boy olarak işlendiğini ve bu nedenle aradaki kargo farkının otomatik olarak kazancımdan düşüldüğünü sonradan fark ettim. 24 Kasım tarihinde kargoya verdiğim bu siparişte (Sipariş No: sp01592981834) hiçbir aşamada tarafıma “paketiniz orta boy olarak ücretlendirilecek, ek kesinti yapılacak” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak 200 TL’lik satıştan sadece 60 TL kazanç elde ettim. Dolap'ta yeni olduğum için desi hesabı yapamadım ve küçük bir çanta olduğu için, ayrıca sistem de küçük paket önerdiği için bu seçeneği tercih etmiştim. Eğer ek ücret kesileceği konusunda açıkça bilgilendirilmiş olsaydım, bu satışı iptal etmeyi tercih ederdim. Dolap’ın, sistemin yönlendirmesine güvenerek yaptığım bu işlemden doğan mağduriyetimi gidermesini ve haksız yere kesilen tutar için gerekli incelemeyi yaparak tarafıma çözüm sunmasını talep ediyorum.

Esma

Dolap uygulamasında yaptığım iki satışım alıcı tarafından onaylandıktan sonra, her zamanki gibi kazancımın tamamının hemen Dolap bakiyeme yansımasını bekliyordum. Tamamlanan satışlarımdan biri 60 TL, diğeri ise 371 TL tutarındaydı. Uygulama üzerinden “kazancın Dolap bakiyende” şeklinde bildirim almama rağmen, bakiyeme girdiğimde sadece 51 TL görünüyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, kazancımın bölündüğü ve kalan kısmın daha sonra yatacağı söylendi. Ancak neden böyle bir bölünme olduğu, hangi kriterlere göre bakiyemin askıda tutulduğu ve bu sürecin ne kadar süreceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmediği için uygulamaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Dolap’tan, bu iki satışımdan yapılan kesintinin veya bekletilen tutarların neye göre işlendiğinin açık ve detaylı şekilde açıklanmasını ve bu satışlarım da dahil olmak üzere bundan sonraki tüm kazançlarımın, alıcı ürünü onayladığı anda tamamının gecikme olmadan Dolap bakiyeme yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde uygulamanın güvenilirliğini yitirdiğini düşünerek hesabımı kalıcı olarak kapatmayı ve başka platformlara yönelmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.