Dolap'ta Alıcı Hizmet Bedeli Sözleşme Oranından Fazla Yansıtıldı

Dolap uygulamasında 25.09.2026 tarihinde saat 23:30 civarında “Erkek üst tertemiz orijinal” isimli 249 TL’lik bir ürünü satın almak isterken alıcı hizmet bedelinin sözleşmede belirtilen %5 oranından çok daha yüksek yansıtıldığını gördüm. Ödeme ekranında toplam tutarın 326,42 TL’ye çıktığını, alıcı hizmet bedeli olarak ise 37,43 TL talep edildiğini fark ettim.

Dolap’ın sözleşme ve bilgilendirmelerinde yer alan komisyon oranlarına güvenerek alışveriş yapıyorum. Buna rağmen ödeme aşamasında belirtilen %5’lik orana uymayan, çok daha yüksek bir alıcı hizmet bedeli yansıtılması hem yanıltıcı hem de kullanıcı aleyhine bir durum oluşturuyor.

Dolap’ın alıcı hizmet bedeli hesaplamasını ilan ve ödeme ekranlarında açık ve şeffaf şekilde göstermesini, sözleşmelerinde belirtilen komisyon oranlarının eksiksiz uygulanmasını ve bu işlem özelinde de alıcı hizmet bedelinin doğru oranda düzeltilmesini talep ediyorum.