Dolap'ta Alıcı Hesabı İncelenmeden Sahte İade Talebi

Dolap üzerinden sattığım “popcorn sleeve” adlı üründe alıcı tarafından dolandırıldığımı düşünüyorum. Ürünü olması gerektiği gibi göndermeme rağmen, alıcı başka ürünlerle fotoğraf çekip bunları benim gönderdiğimi iddia ederek iade süreci başlatmış durumda.

Alıcının hesabında da bu tarz şüpheli inceleme ve yorumların yoğun olduğunu, buna rağmen aynı şekilde davranmaya devam ettiğini görüyorum. Buna karşın Dolap, iadeyi kabul ederken alıcının önceki yorum ve incelemelerine, hatta aramızdaki yorumlaşmaya dahi bakmamış gibi davranıyor. Oysa bu yorumları ve yazışmaları incelemiş olsalar haklı olduğumun açıkça belli olduğunu göreceklerdi. Uygulama üzerinden ne iadeye itiraz etme imkanı tanınıyor ne de doğru düzgün bir itiraz/iletişim kanalı sunuluyor.

Sipariş numaram sp06454823933 olup, olay dün ve bugün itibarıyla gerçekleşti ve halen devam ediyor. Dolap’ın bu işlemde iade talebini reddetmesini, alıcı hesabının detaylı biçimde incelenmesini ve haklı olduğumun sistem üzerinden açıkça görülmesini talep ediyorum.