Dolap.com Ve Trendyol.com’dan Kartımdan Yetkisiz Çekimler Ve Güvenlik Sorunu

Dolap.com üzerinden hiçbir ürün satın almamama rağmen kartımdan 3.300 TL tutarında iznim ve bilgim dışında işlem yapılmış durumda. Aynı gün içerisinde, aynı şirkete bağlı olan Trendyol.com üzerinden de yaklaşık 78.000 TL tutarında çekim yapılmaya çalışılmış, bu durum tarafımı ciddi anlamda mağdur etmiş ve endişelendirmiştir.

Olayı fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçerek harcama itirazında bulundum ve kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi, yeni kart çıkarılması için işlem başlatıldı. Buna rağmen Dolap.com tarafına uygulama içi destek üzerinden ulaşmaya çalışsam da herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.

Dolap.com ve Trendyol’dan, kartımdan bu işlemlerin nasıl yapılabildiğini, bu ödemelere nasıl izin verildiğini detaylı şekilde açıklamalarını ve güvenlik açıkları varsa bunların net olarak tarafıma bildirilmesini bekliyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alındığının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.