Dolap Hesabım Sebepsizce Kapatıldı, Bilgi Ve Destek Alamıyorum

Dolap uygulamasını daha önce hiç kullanmamış olmama rağmen, Trendyol hesabım üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın kapatıldığını gördüm.

Konu hakkında d*****@dolap.com adresine üç defa e-posta gönderdim; ancak yalnızca “Uygulamamızda kapatılan üyeliklerin yeniden aktif edilemediğini iletmek isteriz.” şeklinde kısa ve geçiştirici yanıtlar aldım. Herhangi bir açıklama veya gerekçe paylaşılmadı. Uygulamayı hiç kullanmadım, herhangi bir işlem ya da ödeme de gerçekleştirmedim. Hesabımın başkaları tarafından ele geçirilerek bir işlem yapıldığı düşüncesiyle bilgi istedim; fakat herhangi bir bilgi verilmedi, yalnızca hesabın kapatıldığını ve geri açılmayacağını söylediler.

Zaten uygulamayı şu ana kadar kullanmadığım için çok büyük bir problem değil ama kullanan binlerce insan da benzer şekilde alış/satış işlemleri sırasında mağdur ediliyor. Trendyol'dan ya da Dolap'tan bir siparişiniz varken benzer bir durumla karşılaşıp mağdur olabilirsiniz. Firma ile ilgili 3000'den fazla hesabın sebepsiz kapatılmasıyla ilgili şikayet var; fakat firma herhangi bir destek ya da çözüm sunmuyor.

Hesabım ele geçirilerek kuralları ihlal edecek bir işlem yapıldıysa bile, bunun güvenlik önlemlerini yeterli almayan Dolap uygulamasının hatası olduğu ve bana kuralları ihlal edecek işlemler ile ilgili detaylı bilgiler verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hesabımın neden kapatıldığına dair detaylı bilgi (örneğin, hangi gün, hangi cihazdan, hangi işlem nedeniyle kapatıldığı) verilmesini ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.