Dolap.com Çözüm Üretmiyor Hatalı Ürün Ve Haksız İşlem Bedeli

Dolap.com uygulaması üzerinden 'muratgzd32' kullanıcı adıyla bir Columbia marka pantolon satın aldım. Ancak pantolon defolu çıktı. Dolap, ürünü 24 saat içinde onayladı; fakat ben ürünü ancak birkaç gün sonra terziye götürebildim ve ürünün defolu olduğu teyit edildi. Emin olmak için toplamda beş terziye daha başvurdum ve hepsi aynı şeyi söyledi. Dolap destek uygulaması ve müşteri hizmetleri, sorunuma çözüm bulmakta yetersiz kaldı ve sürekli aynı yanıtları verdi. Satıcıyla Dolap uygulaması üzerinden yaptığım yazışmada, satıcı bana ürünü geri göndermemi söyledi; ancak adres ve telefon numarası yazılamadığı için iletişim kuramadım. Bu yazışma nedeniyle hesabım yedi gün süreyle askıya alındı ve Dolap'a giriş yapamıyorum. Uygulamanın eksiklikleri nedeniyle mağdur oldum. 2507 TL ödeme yapmış olmama rağmen, aldığım ürün kullanılamaz durumda; pantolonun bir bacağı diğerinden farklı bedende ve pantolon bacağı ters dikilmiş. Dolap.com uygulamasına e-posta gönderdim ancak yine basmakalıp cevaplar alındı. Satıcıyla iletişim kuramıyorum, ne telefon ne de herhangi bir iletişim bilgisi var. Dolap, faturada satıcı bilgilerini göndermedi. Ben ürünü iade edip paramı geri almak istiyorum.