Dolap Ve Aras Kargo’da Keyfi Büyük Boy Kargo Ücretleri

Dolap uygulaması üzerinden sp07857751131 numaralı siparişin satışını gerçekleştirdim. İlanı oluştururken orta boy paket kargo seçeneğini seçtim ve ürünü de tam olarak bu seçeneğe uygun ebatlarda paketledim. Ürün zaten 1 kg bile olmayan, boş küçük bir bidon olmasına rağmen Aras Kargo’ya verildiğinde 5,5 desi olarak işlem görmesine rağmen bir üst paket olan büyük boy kargoya geçirilmiş. Gönderi numaram 6041087704584’tür.

Kargoyu 26–27 Şubat tarihlerinde Ankara’dan Zonguldak’a gönderdim. Normal şartlarda 149 TL kargo ücreti çıkması gerekirken sistemden 199 TL tahsil edildi. Paket ölçüleri doğru ve birebir girilmiş olmasına rağmen, keyfi bir şekilde büyük boy pakete geçirilerek benden fazladan ücret alındığını düşünüyorum.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de yaklaşık 3–4 defa benzer şekilde haksız yere yüksek kargo ücretiyle karşılaştım. Hem Dolap uygulamasının hem de Aras Kargo’nun müşteri hizmetleriyle her seferinde görüştüm ancak ücret iadesi hiçbir zaman yapılmadı ve sorumluluk sürekli karşı tarafa atıldı. Sonuçta yaşananın bedelini her defasında ben ödüyorum.

Gönderiye ait görselleri ve paket fotoğraflarını da ekleyeceğim. Sürekli tekrar eden bu uygulama nedeniyle her iki firmadan da mağduriyetimin giderilmesini, fazla alınan ücretlerin iade edilmesini ve bu keyfi desi ve paket değişikliği uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.