Dolap Üzerinden Yüksek Kesinti Ve Banka Hesabına Yansımama

Dolap uygulaması üzerinden Fisher Price Yağmur Ormanı Hoppala isimli ürünümü sp03357947531 sipariş numarası ile 4500 TL’ye sattım. 18 Nisan’da gerçekleşen satış, 23 Nisan’da alıcı tarafından onaylandı ve 24 Nisan’da da ücretin banka hesabıma aktarıldığı uygulamada görünmeye başladı.

Ancak satış tutarı 4500 TL olmasına rağmen bana ödenecek tutar yaklaşık 2800 TL olarak yansıtıldı. Bu kadar yüksek ve mantıksız bir kesintinin neden yapıldığını uygulamada hiçbir yerde net biçimde göremiyorum ve açıklayamıyorum. Ayrıca Dolap bakiyemde görünen bu 2800 TL’nin banka hesabıma aktarıldığı yazmasına rağmen, hesabıma herhangi bir para girişi olmamıştır. Aynı IBAN’a daha önce Dolap üzerinden sorunsuz şekilde ödeme aldım, hesap bilgilerim doğru olmasına rağmen bu işlem hâlâ hesabıma yansımadı.

Yaklaşık bir haftadır uygulama içi destek üzerinden durumu anlatmama rağmen sadece alakasız ve yetersiz yönlendirmeler alıyorum, ne arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası var ne de sağlıklı bir şekilde derdimi anlatabileceğim bir iletişim kanalı sunuluyor. 4500 TL’lik satışımda neden bu kadar yüksek kesinti yapıldığının açıkça açıklanmasını ve bana gösterilmesini, ayrıca Dolap bakiyemde aktarıldı görünen tutarın bir an önce gerçekten banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.