Dolap uygulamasında Letgo üzerinden gördüğüm bir elektrikli bisiklet ilanı için satıcıyla önce Letgo, ardından WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Satıcı, ilanın Dolap uygulamasında da olduğunu belirterek bana bir bağlantı gönderdi. Bağlantı Google üzerinden açılıyor ve ödeme sayfasına yönlendiriliyordu. Bu sayfadan ödeme işlemlerini gerçekleştirdim.
Ödeme ekranında, Dolap uygulamasının muhasebe birimine ödeme yapmam ve dekont paylaşmam gerektiği yazıyordu. 5 Aralık tarihinde ilk havaleyi yaptım; fakat açıklama kısmına sipariş numarasını yazmamıştım. Zaten bu aşamaya kadar bana herhangi bir sipariş numarası verilmemişti. Daha sonra bana dönüş yapıldı ve sipariş oluşturmak için ikinci ödemeyi yapmam gerektiği, ilk ödemenin geri yatırılacağı söylendi. Buna güvenerek ikinci ödemeyi yaptım.
Bu kez açıklama kısmına sadece sipariş numarasını yazmam gerektiği, başka hiçbir şey yazmamam gerektiği belirtildi ve üçüncü kez ödeme yaptım. Üçüncü ödemeden sonra ise farklı gerekçelerle işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini ve paranın iade edilmesini talep ettim. Bu sefer de "sigorta bedeli" adı altında 15.000 TL daha yatırmam halinde tüm ödemelerin geri yatırılacağı söylendi. Bu noktada artık ek ödeme yapmadım.
Toplamda 3 kez havale ile Enpara hesabımdan, Akbank’ta yer alan Y**** Y******* adına açılmış hesaba 18.000 TL gönderdim ve ortada ne ürün var ne de iade. Kendini Dolap muhasebe birimi olarak tanıtan ve Y**** Y******* ismini kullanan bu kişi veya kişiler tarafından Dolap adı kullanılarak mağdur edildim.
Dolap’tan beklentim, bu durumu ciddiyetle incelemesi, kendi isimleri ve sistemleri kullanılarak yapılan bu işlem hakkında tarafıma bilgi verilmesi, mümkünse ödeme izlerinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesi ve benzer şekilde başka kullanıcıların da zarar görmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar