Dolap Üzerinden Satılan Üründe Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden kadın kazak satışı gerçekleştirdim. Ürünü en küçük kargo poşetine sığacak şekilde, olması gerektiği gibi kargoladım ve ekstra hiçbir paketleme veya özel işlem yapmadım. Ancak buna rağmen, Aras Kargo ile gönderdiğim SP04869823835 numaralı siparişimde hesabımdan haksız yere 65 TL ekstra kargo bedeli kesildi. Toplam kargo bedeli 109 TL olarak yansıtıldı ve bunun 45 TL’sini alıcı karşıladı, kalan yüksek tutar ise bana yüklendi.

Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım ve Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo şirketinin desi bilgisini gerekçe göstererek sorumluluk almadıklarını, kargo kontrolünün tamamen bana ait olduğunu belirtmişlerdi. Ancak bir kazak gönderiminin 14 cm’den daha yüksek bir desiye ulaşması mümkün değil ve bu haksız kesintinin tekrar etmesinden dolayı oldukça rahatsızım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere kesilen 65 TL kargo bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.