Dolap Uygulamasının Koşulsuz İade Hakkını Engellemesi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden iki gün önce bir çift ayakkabı satın aldım ancak ürün ayağıma dar geldi. Ürünü iade etmek istediğimde uygulama sadece kusurlu ürünlerde iade yapılabileceğini belirterek bana iade kodu vermedi. Oysa internet alışverişlerinde 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve koşulsuz iade hakkım bulunuyor.

Dolap uygulamasının bu şekilde cayma hakkını fiilen engellemesinin tüketici haklarını ve ilgili mevzuatı ihlal ettiğini düşünüyorum. Sp06182318284 numaralı siparişimin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Dolap’ın hem bu siparişimle ilgili mağduriyetimi gidermesini hem de uygulamadaki bu iade politikası ve bilgilendirmelerini yasal mevzuata uygun hale getirmesini istiyorum.