Dolap Uygulamasından Almış Olduğum Xbox 'ı İade Etmek İstiyorum

Dolap uygulamasından almış olduğum Xbox'ı aldığım gün denedim ancak hoşuma gitmedi, iade etmek istedim. Ürün hiç temiz kullanılmadığı için oldukça tozlanmış ve bu da haliyle fazla ısınmasına neden oluyor. Oyun indirirken de donma oldu. Menüde gezemiyorum, bu nedenle iade etmek istiyorum. İade talebini oluşturdum, karşı taraf bunu onaylarsa iade kabul edilecek, yoksa talebim reddedilecek diyor. Bana göre bu çok saçma, ürün geldi ve hoşuma gitmedi. İade etmek istiyorum, ayrıca eksiksiz göndereceğime dair resimlerini çekip sisteme yükledim. İade kabul edilirse 3 gün içinde PTT Kargo'yla gönderilsin diyor. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyoruz, süreç hakkında bilgi alamıyoruz. İade kabul edilirse en düşük ücret, yani kargo ücreti 60 TL'den başlıyor. Neden kargo ücretini iade sürecinde biz ödüyoruz bilmiyorum. Ayrıca güya almış olduğum indirimleri de alamayacakmışım. Zaten bir indirim yapılmadı ki, karşı tarafın koymuş olduğu 6800 liralık fiyata 7412 lira yaptılar. Bunun neresinde indirim anlamadım. Ürünün iadesinin kabulünü ve ücretimin iadesini rica ediyorum. Maalesef ürünün kablo girişleri görselde eklediğim resimdeki gibi kirli geldi. Fazla ısınmasına bu sebep olmuş olabilir. Kutunun içi dahil toz toprak içindeydi maalesef.