Dolap Uygulamasındaki Sahte Ürün Satışı İçin Hesap Kapatma Talebi

Dolap uygulaması üzerinden lagabia1 kullanıcı adıyla satış yapan satıcı hakkında şikayetçiyim. Bu satıcı ile ilk olarak Dolap üzerinden Orijinal Adidas Fenerbahçe forması için iletişime geçtim. Dolap’taki kesinti fazla olduğu için ürünü kendi olduğunu söylediği Gardrops hesabından, heinada kullanıcı adıyla almamı istedi. Ben de güvenerek ürünü Gardrops üzerinden heinada adlı satıcıdan satın aldım.

Ancak elime ulaşan ürünün orijinal olmadığı, sahte bir forma olduğu çok net bir şekilde belliydi. Ürün için kredi kartım ile ödeme yaptım; 970 TL ürün bedeli ve hizmet bedeliyle birlikte toplam 1.105,99 TL kartımdan çekildi. 7 Haziran 2026 tarihinde sipariş verdim, 10 Haziran’da ürün teslim edildi. Ürün sahte olduğu için hemen iptal ve iade talebi oluşturdum fakat buna rağmen sipariş onaylandı ve süreç benim aleyhime sonuçlandı.

Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise neredeyse hiç destek alamadım. Canlı destek üzerinden ilerlemem istendi, ancak dakikalarca beklememe rağmen düzgün bir yanıt verilmedi, çözüm sunulmadı. Bu süreçte satıcı önce beni engelledi, ardından tüm hesabını silip ortadan kayboldu. Şu anda aynı kişi Dolap uygulaması üzerinden l*** kullanıcı adıyla satış yapmaya ve insanları yanıltmaya devam etmektedir.

Dolap’tan talebim, l** adlı bu satıcının sahte ve aldatıcı satışlar yaptığı için hesabının kapatılması ve başkalarının da benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasının sağlanmasıdır.