Dolap Uygulamasında Yanlış Ürün İadesi Mağduriyeti Yaşadım

Dolap uygulaması üzerinden ikinciel Nikon-SB600 marka model flaş ürünü ilan bilgilerine video ve detaylı fotoğrafları ile açıklamasını girerek ilan verdim. Söz konusu ürünüm 19.06.2025 tarihinde SP03838881637 sipariş numarası satıldı ve aynı gün ürünü kargoya teslim ettim (Yurtiçi Kargo-610396958111). Ürün 21.06.2025 tarihinde alıcıya ulaştı. Uygulama üzerinden alıcı ürünün kargo içeriğinin farklı geldiğini iddaa ederek iade talep etti. İadeye itirazım red edilerek haksız bulundum. Alıcının ürünü kargo görevlisinin yanında açıp açmadığını sordum açmadığı bilgisini aldım, paket açılış videosu olmadığı da tarafıma beyan edildi. Bu bilgiler doğrultusunda alıcının yeterli ispatı olmamasına rağmen göndermiş olduğum ürün yerine başka ürün tarafıma iade edildi.