Dolap Uygulamasında Ürünler Hasarlı İade Geliyor Çözüm Üretemiyorlar

Dolap uygulaması aracılığıyla SP04819831766 sipariş numarasıyla ürün satmaktayım. Sağlam gönderdiğim Kumtel marka tekli ocağın düğmesinde arıza olduğunu belirten alıcı, iade talebinde bulundu. Yardımcı olmak amacıyla iadeyi kabul ettim; ancak bana geri gelen ürün tamamen sökülmüş ve parçalanmıştı. Yani hem sağlam ürünümü kaybettim hem de kargo ücreti ödedim. Müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu izah etmeme rağmen, hiçbir çözüm üretemediler ve 'yapacak bir şey yok' diyerek geçiştirdiler. Uygulamanın denetlenmesi ve satıcılarla alıcılardan alınan yüzde 15 civarındaki yüksek komisyonlar konusunda devletin bir düzenleme yapması gerektiğine inanıyorum. Maalesef, çözüm adına hiçbir şey yapılmıyor.