Dolap Uygulamasında Replika Saat Satışı Ve İade Sorunu!

07/07/2024 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 'l***' adlı kullanıcıdan 130.000 Türk Lirası ödeme yaparak Bulgari marka bir saat satın aldım. Ürünü satın almadan önce satıcı ile yorumlardan konuştuk ve kendisi saatin kesinlikle orijinal olduğunu, 2029 yılına kadar garantisinin devam ettiğini, fatura, sertifika ve kutusuyla birlikte kargolayacağını belirtti. 09/07/2024 tarihinde saati teslim aldım. Ankara Armada AVM Uğur Saat'e kontrol için götürdüm. Bu sırada uygulamaya saati kontrol için bıraktığımı belirttim ve kendilerinden otomatik onay süresi olan 24 saati uzatmalarını rica ettim. Kendileri saati onaylamam için ayrılan süreyi uzattılar. Ankara Armada AVM Uğur Saat, bana saatin replika olduğunu, fatura ve sertifikanın fotokopi çekilip makasla kesildiğini, yalnızca kutunun orijinal olduğunu ve onun da bu saatin kutusu olmadığını belirtti. Ardından, bu bilgiler ile birlikte Dolap uygulaması üzerinden bir iade süreci başlattım. 2 iş gününün sonunda iade talebim kabul edildi. Araya hafta sonu girdi ve ilk iş günü olan pazartesi günü 15 Temmuz tatili olduğu için kargo firmaları çalışmıyordu. Bu süreçte satıcı bana ürünü ne zaman kargolayacağımı, bütün içerikleriyle beraber kargolamazsam itiraz edeceğini belirten bir yorum yazdı. 17/07/2024 tarihinde saati, satıcının bana kargoladığı şekilde PTT Kargo ile geri gönderdim. Satıcı ürünü aldıktan sonra, kutuyu içerisinde saat olmadan kargoladığımı belirterek kargoya itiraz etti. Dolap ekibi, saati kargolamadığımı düşünüp hesabımı askıya aldı ve iade sürecinin benim aleyhime işlediği bilgisini mail yoluyla ilettiler. Saati kargoladıktan sonra paketlenmiş kargonun görselini çektim. Sol alt köşede ağırlık/desi bilgisi mevcut. Saatin bana ilk kargolandığı bilgilerle karşılaştırıldığında, içi boş bir kutunun ağırlık/desi değerlerinin farklı olacağı açıktır. Benim satın aldığım ürünü, kutusunun içi boş bir şekilde kargolamadığımın ispat edilmesi gerekmektedir. Dolap uygulamasının sistemsel açıklığı nedeniyle 130.000 Türk Lirası değerinde bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu uygulama üzerinde replika ürün satışı yapmak yasak olmasına rağmen hem mağdur edilen taraf oldum hem de hesabım kapatıldı. 130.000 Türk Lirası ödeme yaparak orijinal olduğunu düşünerek satın aldığım replika saati kargolamamak için hiçbir motivasyonum yok. Satıcı daha ben ürünü kargolamadan itiraz edeceğini açıkça belirtmiştir. İade sürecinin devam etmesi için detaylı ve özenli bir inceleme yapılmalıdır.