Dolap Uygulamasında Kargo Karışıklığı Sonrası Para Ve Ürün İadesi Yapılmadı

Dolap uygulaması üzerinden toplu kırtasiye ürünleri satışım sırasında, kargo firması tarafından ürünlerin karıştığı ve alıcıya yanlış ürün gönderildiği bildirildi. Alıcı iade talebinde bulundu ve Dolap firması, ürünleri iade almamı istedi. Bana, ya para iadesi yapılacağı ya da ürünlerimin geri gönderileceği söylendi. İadeyi kabul ettikten sonra ise Dolap, kargo firmasıyla görüştüğünü ve herhangi bir yanlışlık olmadığını iddia ederek çelişkili bir tutum sergiledi. Bu süreçte ne ürünlerim ne de 950 TL tutarındaki param tarafıma iade edildi.

Konuyla ilgili yalnızca mail yoluyla iletişime geçildi ve daha önce iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, sonrasında bu durum inkar edildi. Sipariş numaram: sp07733325633. Ürünleri Ankara’dan, Trendyol Express kapıdan al hizmetiyle göndermiştim. 2 aydır çözüm bekliyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 950 TL tutarındaki paramın iadesini talep ediyorum.