to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir elektronik ürün (Dyson Airstrait saç düzleştirici) satın aldım. Ürün, satıcı tarafından 'orijinal' olarak tanıtıldı ancak elime geç ulaştığında hem sahte olduğu hem de tehlikeli biçimde çalıştığı anlaşıldı. Ürünü iki kez çalıştırdıktan sonra 'yüksek akım' hatası vererek kendini kapattı.
Uygulama, kargo şirketi ürünü geç getirmesine rağmen 19 Temmuz’da teslim edildi olarak işaretlemiş. Oysa ben ürünü 20 Temmuz’da teslim aldım ve ancak o akşam çalıştırabildim. O sırada iade butonu sistemden kaldırılmıştı. Canlı destek ise yalnızca '24 saati geçtiği için işlem yapamayız' cevabını verdi.
Ancak bu sadece zaman aşımı değil; sahte ürün gönderimi, kullanıcı sözleşmesinin ihlali, cayma hakkımın engellenmesi ve platformun sistematik ihmali söz konusudur.
Satıcı, aynı sahte ürünü birçok kez listeliyor, kullanıcı adını değiştiriyor ve düzenli, sistematik satış yapıyor.
Dolap’ın Kullanıcı Sözleşmesi’nde, sahte ürün satışının yasak olduğu ve bu durumda hesapların kapatılacağı açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen satıcı hâlâ aktiftir.
Bireysel Satıcı Sözleşmesi’nin Cayma Hakkı başlıklı 8. maddesi uyarınca, düzenli satış yapan bireyler 'ticari satıcı' sayılır ve cayma hakkı sunmak zorundadır. Bu yükümlülük ihlal edilmiştir.
Ayrıca, Alıcı Koruma Hizmeti adı altında tahsil edilen miktara rağmen hiçbir koruma sağlanmamıştır.
Canlı destek üzerinden KVKK kapsamında yaptığım görüşme kayıtlarını talep ettim, ancak bu da reddedildi. Bu durum, 6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesine aykırıdır.
Tüm yazışmalarım otomatik cevaplarla geçiştirildi, hiçbir gerçek muhatap bulamadım. Açıkça yalnız bırakıldım ve zarara uğradım.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu, KVKK, Dolap’ın kendi sözleşmeleri ve TCK’nın ilgili maddeleri kapsamında suç teşkil etmektedir.
Başvurularımı Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na ilettim.
Süreci avukatımla birlikte yürütüyor ve hukuki takibi sürdürüyorum.
Talebim nettir:
– Ücret iadesi
– Satıcının engellenmesi
– Platformun yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi
Dolaptan Dyson airstrait aldım. Param güvende gibi bir uygulama ile. Bunun için de ekstra para yatırdım. Fakat ürünü teyit etmek için satıcının paylaştığı numaradan iletişime geçtim. Satıcı dolapta çok kesinti olduğunu ürünü sahibinden de ilk üyeliği olduğu için daha az kesinti olacağını ve oradan a...
Dyson’dan Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Dyson Airstrait saç düzleştirici ürünümün orijinal faturasının, bilgim ve iznim dışında üçüncü kişilerin eline geçtiğini üzülerek öğrendim. 3 Ağustos 2025 tarihinde, hiç tanımadığım bir kişinin beni Dolap uygulaması üzerinden arayıp fatura ve ürünle ilg...
16.04.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satıcıdan Apple Airpods aldım. Ürünün orijinalliğini göstermek için fatura da gönderilmişti, fakat ürüne ait kodlar ve fatura arasında ilk başta anlam veremediğim bazı farklılıklar vardı. Ürünü kullanmaya başladığımda cihazın bozuk olduğunu ve şarj kab...
Dolap uygulamasının güvenilirliğine güvenerek aldım, ürüne baktığımda hiç sorun görmedim çünkü bir önceki aldığımda bir sorun yaşadım ve iade ettim korkarak satın almıştım ürün düzgün geldiğinde sevindim saf gibi daha sonra üründe ilk kullanımda sorun yaşadım. Aldığım ürün Dyson saç şekillendirici. ...
Dolap uygulamasından Dyson Airwrap ürünü satın aldım. Karaticaret2023 adlı kullanıcıdan aldığım ürün elime geçince orijinalliğinden şüphelendim ve hemen iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, ürünün Dubai çıkışlı olduğunu ve farklılık gösterebileceğini belirtti. Ayrıca kendisinden yaklaşık 650 TL ke...
Yorumlar