to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında Çifte Çekim Ve Geciken İade
26 Mayıs tarihinde Dolap uygulamasından yaptığım alışverişte, hesabımdan aynı tutarda iki kez para çekildi. Tek ürün almama rağmen kartımdan 270,99 TL iki kez tahsilat yapıldı.
Durumu fark eder etmez Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk olarak 24 saat içinde fazla çekilen tutarın otomatik olarak hesabıma yatacağı söylendi. Para iade edilmeyince tekrar görüştüğümde bu kez 3 gün içinde tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Daha sonra da tutarın bankama yatırıldığı ifade edildi; ancak hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi yapılmadığını gördüm. Tüm bu görüşmelere rağmen neredeyse 1 ay geçmesine karşın param hâlâ hesabıma yatmadı.
Dolap’ın, kartımdan iki kez çekilen 270,99 TL’lik fazla tahsilatı gecikmeden hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Mayıs’ta Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, ING banka kartımdan 270,99 TL tutarında ödeme yaptım ancak bu tutar iki kez çekildi. Ürünün gönderimi yapıldı ve elime ulaştı fakat fazla çekilen tutar neredeyse bir ay geçmesine rağmen hesabıma iade edilmedi.
Banka hesap hareketlerimde çift çekim açıkça görünüyor, bu kayıtları Dolap’a da ilettim. İlk olarak 24 saat içinde otomatik olarak hesabıma yatacağı söylendi. Daha sonra 3 gün içinde bana bilgi verileceği belirtildi. Son olarak ise ücretin bankaya gönderildiği ifade edildi ancak bankamla yaptığım kontrollerde böyle bir iade işlemi görünmüyor.
Hem bankamda hem Dolap tarafında bu kadar net bir çift çekim olmasına rağmen, fazla çekilen tutarın halen iade edilmemesi beni mağdur ediyor. Fazla çekilen 270,99 TL tutarın, gecikme olmadan ING banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
