Dolap Uygulamasında Çift Ödeme Ve Sipariş Oluşmaması

Dolap uygulaması üzerinden 27 Temmuz 2026 tarihinde saat 08:35–08:40 civarında Aker marka ipek eşarp satın almak için ödeme yaptım. Ödeme sırasında uygulama hata verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve yeniden denedim. Ancak daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde Albaraka banka kartımdan “dolapcom İstanbul TR” adına iki kez yaklaşık 320 TL olmak üzere, toplamda yaklaşık 640 TL tutarında ücret kesildiğini gördüm.

Yaşanan bu soruna rağmen Dolap hesabımda ilgili ürün hâlâ satın alınmış olarak görünmüyor ve alınan ödemeye karşılık herhangi bir sipariş oluşmamış durumda. Yani hem ürünüm yok hem de hesabımdan iki kez para çekilmiş durumda kaldım.

Dolap uygulamasındaki bu hata nedeniyle kartımdan çekilen tutarlardan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve ürün karşılığı olmayan fazla çekilen ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.